L’intelligence économique (IE), définie comme "la maîtrise et la protection de l’information stratégique pertinente pour tout acteur économique", est avant tout une grille d’analyse indispensable à la lecture de ces enjeux.
L’analyse des besoins en information peut s’articuler selon les étapes suivantes :

Analyse de l’organisation
Avant tout, il s’agit d’évaluer la situation et la stratégie de l’organisation. C’est une étape cruciale pour dégager une vision de cette organisation et de ses besoins.

Fondement de l’entreprise

• brève historique de l’organisation ;
• principaux actionnaires et partenaires ;
• environnement économique du secteur dans lequel l’organisation est présente ;
  

Stratégie de l’organisation

• quelle est sa mission ?
• quels sont ses objectifs à long terme ?
• quelle est l’évolution de la stratégie ?
• les valeurs et les objectifs sont-ils partagés à tous les niveaux de l’organisation ?
  

Identification des facteurs critiques essentiels
A cette étape, il est essentiel de se poser les bonnes questions pour pouvoir positionner sa vision stratégique…
Nous vous en donnons quelques exemples, classés, selon la dimension de l’organisation concernée.

Prendre en compte la dimension marché et produit

• Comment évolue le contexte de mon marché ?
• Comment évoluent les besoins de mes clients ? 
• Comment puis-je élargir ma base de clientèle ?
• En quoi mes produits satisfont-ils aux besoins actuels et futurs de mes clients ?
• Qui sont mes concurrents ? Quelle est leur stratégie (produits, marché, tarifs, production…) ? 
• Quelles sont les nouveautés des concurrents ? En quoi répondaient-elles mieux aux attentes de mes clients ?
• Quels sont les marchés étrangers qui se développent et comment distribuer mes produits ?
  

Prendre en compte la dimension production et technologie

• Quels sont les choix technologiques faits par les concurrents ?
• Quelles sont les innovations de mes fournisseurs susceptibles de m’offrir un avantage concurrentiel ? 
• Comment évoluent les processus liés à mon activité ? 
• Quels sont les programmes européens qui concernent mon activité ? 
• Quels sont les laboratoires de recherche sur lesquels je peux m’appuyer pour développer mes nouveaux produits ?
• Existe-t-il des opportunités de développement d’innovation à partir de nouveaux matériaux ? 
• Les risques industriels, informatiques inhérents à mon activité ont-ils été évalués ? Existe-t-il un plan de crise ?
  

Prendre en compte la dimension financement

• Quelles sont les aides financières publiques à mobiliser sur mes projets de R&D ?
• Quels sont les dispositifs d’accompagnement à l’exportation ?
• Quelles sont les meilleures conditions bancaires et quels services supplémentaires offrent les banques ?
• Quels sont les montages financiers possibles pour le rachat d’un concurrent ? 
• Quelle est la solvabilité de mes partenaires ? 
• Comment réagir en cas de défaillance d’un fournisseur ?
  

Prendre en compte la dimension organisation de l’organisation et la gestion des ressources humaines

• Quelle est l’évolution des métiers et quelles sont les nouvelles formations pour mes équipes ?
• Quelles sont les nouvelles organisations du travail et les sources d’efficacité des autres ?
• Quels sont les outils informatiques pour améliorer la productivité individuelle et collective ?
• Quels sont les points de vulnérabilité de mon organisation interne ? 
• Le développement d’un nouveau produit ou d’une nouvelle technologie nécessite-t-elle l’acquisition d’un nouveau savoir-faire ? … de développer de nouveaux partenariats ? … de recruter de nouveaux personnels ?
• Comment réagir en cas du départ d’un ou de plusieurs hommes clés ?
  

Prendre en compte la dimension sociétale et réglementaire

• Quelle est l’évolution de la réglementation française et européenne touchant mes produits ?
• Quels sont les projets de normes ?
• Sur quelles structures puis-je m’appuyer pour faire valoir mes intérêts ?
• En quoi les nouvelles lois constituent-elles des menaces ou offrent-elles des opportunités ?
• Existe-t-il des moyens d’améliorer l’image de mon entreprise (action sociale, environnementale, humanitaire) ? 
• Les malveillances auxquelles pourraient être soumise mon organisation ont-elles été évaluées (vols, contrefaçons, rumeurs, concurrence déloyale, espionnage économique…) ?
  

Bien entendu, cette liste n’est pas exhaustive. Elle a pour seul objet de vous donner une vision globale des questionnements auxquels sont confrontées les organisations, et auxquels l’IE peut apporter des réponses.

Attention, il est fondamental d’établir des priorités au sein de ces questionnements stratégiques, afin de garantir l’efficacité du processus d’IE.

Définition des besoins en information
Cette étape concerne les besoins en information dans chaque domaine stratégique : marché, produits, concurrents, technologies, environnement et clientèle.
A titre d’exemple le tableau ci-dessous illustre les besoins en informations que peut identifier une entreprise.